مرحبًا بك في متجر هايم.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع متجر هايم وعمليات الشراء والخدمات المتاحة من خلاله. ويُعد دخولك إلى المتجر أو تصفح محتواه أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها.
نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي طلب.
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية:
المتجر: متجر هايم الإلكتروني المتاح عبر الإنترنت، وما يرتبط به من صفحات وخدمات إلكترونية.
العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يتصفح منتجاته أو يطلب شراء أحد المنتجات المعروضة فيه.
المنتجات: جميع السلع والمنتجات التي يعرضها متجر هايم للبيع، بما في ذلك السبح والمسابيح والهدايا الرجالية والبخور والعود وغيرها من المنتجات المتوفرة في المتجر.
الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال متجر هايم وإتمام الخطوات المطلوبة لإرساله إلى العميل.
باستخدامك متجر هايم أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.
ويحق لمتجر هايم تحديث هذه الشروط أو تعديلها عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.
يلتزم العميل باستخدام متجر هايم بطريقة مشروعة ومسؤولة، وألا يستخدم الموقع أو خدماته لأي غرض يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُمنع استخدام المتجر بطريقة تؤدي إلى:
ويحق لمتجر هايم اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مخالفة لهذه الشروط.
قد يتيح متجر هايم للعميل إنشاء حساب للاستفادة من الخدمات المتوفرة في المتجر.
عند إنشاء الحساب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على حسابه وكلمة المرور الخاصة به، كما يجب عليه إبلاغ المتجر في حال الاشتباه في استخدام الحساب من قبل شخص آخر دون إذنه.
ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال استخدامه بطريقة مخالفة لهذه الشروط أو تقديم بيانات غير صحيحة.
يحرص متجر هايم على عرض معلومات المنتجات بصورة واضحة لمساعدة العميل على اتخاذ قرار الشراء.
وقد تشمل المنتجات المعروضة في المتجر:
قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها قليلًا بحسب إعدادات شاشة الجهاز المستخدم، كما قد تختلف بعض التفاصيل بحسب المنتج المحدد.
يُنصح العميل بمراجعة وصف المنتج ومواصفاته قبل إتمام الطلب.
تظهر أسعار المنتجات في متجر هايم بالريال السعودي، وقد تتغير الأسعار أو العروض الترويجية من وقت لآخر.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو إيقاف العروض أو تغييرها، على أن يتم احتساب قيمة الطلب وفق السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء.
وفي حال وجود خطأ واضح في سعر منتج أو بياناته، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب.
يتم عرض المنتجات وفق الكميات المتوفرة في المتجر.
وقد تتغير حالة توفر أي منتج من وقت لآخر. وفي حال تعذر تنفيذ طلب بسبب عدم توفر المنتج، يتم التواصل مع العميل بشأن الطلب والإجراء المناسب.
عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وخاصة:
وقد يتعذر تسليم الطلب أو يتأخر في حال كانت بيانات التوصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.
يوفر متجر هايم مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عند إتمام الطلب، ومنها:
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب الطلب أو مزود خدمة الدفع.
ولا يطلب متجر هايم من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية أو كلمات المرور الخاصة به عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
يشحن متجر هايم الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ويتم تنفيذ عمليات الشحن من خلال شركات الشحن المتاحة للمتجر، ومن بينها:
قد تختلف شركة الشحن وخيارات التوصيل بحسب المدينة والطلب والخيار المتاح عند إتمام عملية الشراء.
ويجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال المسجل في الطلب.
تخضع عمليات استرجاع المنتجات إلى سياسة الاسترجاع المعتمدة في متجر هايم.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج السليم خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط والاستثناءات الموضحة في سياسة الاسترجاع.
ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والتغليف والملحقات المرتبطة به.
وفي حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، تطبق الأحكام الخاصة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر.
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع المنشورة في متجر هايم.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر هايم ومحتواه، بما في ذلك اسم المتجر والشعار والنصوص والصور والتصاميم والعناصر البصرية والمحتوى المنشور، مملوكة لمتجر هايم أو مستخدمة وفق الحقوق الممنوحة له.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أي محتوى من المتجر أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
يبذل متجر هايم جهده لتقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات والخدمات.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في بعض البيانات، مثل الأسعار أو أوصاف المنتجات أو التوفر أو الصور.
في حال اكتشاف خطأ مؤثر في بيانات أحد المنتجات، يحق للمتجر تصحيح المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلب المتأثر، مع مراعاة حقوق العميل وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.
وتخضع الخدمات المقدمة من هذه الجهات لشروط وسياسات تلك الجهات، ولا يتحمل متجر هايم مسؤولية السياسات المستقلة التي تضعها الجهات الخارجية.
قد يتواصل متجر هايم مع العميل من خلال وسائل التواصل التي يقدمها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، ومنها البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو وسائل التواصل الأخرى المتاحة.
ويوافق العميل على إمكانية إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب أو الحساب أو الخدمات عبر وسائل التواصل المناسبة.
كما قد يتلقى العميل رسائل تسويقية إذا كان ذلك مسموحًا وفق الأنظمة والخيارات المتاحة له، ويمكنه إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسيلة الموضحة في الرسالة أو من خلال التواصل مع المتجر.
قد يقدم متجر هايم عروضًا وخصومات وحملات تسويقية لفترات محددة.
وتخضع كل حملة للشروط الموضحة معها، وقد تختلف مدة العرض والمنتجات المشمولة فيه وقيمته بحسب الحملة.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إيقاف العروض وفق الشروط المعلنة لكل عرض.
في حال أتاح متجر هايم للعميل إضافة تقييم أو تعليق أو محتوى متعلق بالمنتجات، يجب أن يكون المحتوى حقيقيًا ومحترمًا وألا يتضمن إساءة أو معلومات مضللة أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
ويحق للمتجر إزالة أي محتوى يخالف شروط الاستخدام أو الأنظمة المعمول بها.
يُمنع استخدام متجر هايم في أي نشاط يخالف الأنظمة أو يضر بالمتجر أو العملاء أو الجهات الأخرى.
ومن ذلك:
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث أي من هذه المخالفات.
يعمل متجر هايم على توفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة، إلا أن بعض الخدمات المرتبطة بالطلب تعتمد على جهات خارجية، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع.
وفي حال حدوث تأخير أو مشكلة مرتبطة بخدمة خارجية، يعمل المتجر على متابعة المشكلة مع الجهة المعنية وفق الإجراءات المتاحة.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق لمتجر هايم، وفق ما تسمح به الأنظمة، تقييد أو تعليق وصول أي مستخدم إلى المتجر عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام للخدمات.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تعليق أو إنهاء الاستخدام.
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو مخالف للأنظمة، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود، وتظل الأحكام الأخرى نافذة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها وفقًا لها.
قد يقوم متجر هايم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المتجر أو الخدمات أو المتطلبات التنظيمية.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
ويُعتد بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة باعتبارها النسخة المحدثة من شروط وأحكام استخدام المتجر.
إذا كان لديك سؤال يتعلق بشروط وأحكام استخدام المتجر أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: +966 55 944 9081
البريد الإلكتروني:
متجر هايم
رقم وثيقة العمل:
رقم معروف:
نسعد بخدمتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة في متجر هايم.