مرحبًا بك في متجر هايم.
نحرص في هايم على تقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة لعملائنا، سواء عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو شراء منتجاتنا من السبح والمسابيح والهدايا الرجالية والبخور والعود وغيرها من المنتجات المتاحة في المتجر.
توضح هذه الصفحة شروط استخدام متجر هايم، وكيفية التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، إضافة إلى بعض الخدمات والتقنيات التي نستخدمها لتحسين تجربة التسوق وقياس أداء المتجر.
باستخدامك متجر هايم أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهمها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يمكنك استخدام متجر هايم لتصفح المنتجات، والاطلاع على مواصفاتها وأسعارها، وإنشاء حساب، وإضافة المنتجات إلى سلة المشتريات، وإتمام عمليات الشراء والتواصل مع خدمة العملاء.
يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة، وعدم استخدامه بما يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما يمنع استخدام المتجر لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو حسابات العملاء الآخرين، أو القيام بأي نشاط قد يؤثر في أمن المتجر أو أدائه أو تجربة المستخدمين الآخرين.
يمكن للعميل إنشاء حساب في متجر هايم للاستفادة من الخدمات المتاحة وإدارة طلباته بصورة أسهل.
عند إنشاء الحساب، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على كلمة المرور وبيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، نوصي بالتواصل مع متجر هايم عبر قنوات التواصل الرسمية في أقرب وقت ممكن.
قد يجمع متجر هايم بعض البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات المتجر.
وقد تشمل هذه البيانات:
يتم جمع البيانات واستخدامها بحسب الغرض المرتبط بها ووفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.
قد نستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتشغيل متجر هايم وتقديم الخدمات، ومنها:
يستخدم متجر هايم بعض الأدوات الرقمية للمساعدة في فهم أداء المتجر وتحسين تجربة العملاء وقياس الحملات التسويقية.
ومن هذه الأدوات:
Google Analytics: لفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتحليل أداء الصفحات وتجربة التصفح.
Google Ads: لقياس وتحسين الحملات الإعلانية والوصول إلى العملاء المهتمين بمنتجات المتجر.
Meta Pixel: للمساعدة في قياس أداء الحملات الإعلانية على منصات Meta وفهم التفاعل مع المتجر.
وقد تعتمد هذه الخدمات على تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة وفق إعدادات الخدمات وسياساتها.
قد يستخدم متجر هايم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل بعض وظائف المتجر وتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام وقياس أداء الحملات التسويقية.
قد تساعد هذه التقنيات، بحسب نوعها، في تذكر بعض إعدادات المستخدم، وفهم الصفحات التي تتم زيارتها، وقياس التفاعل مع الإعلانات والحملات.
وقد تخضع بعض هذه التقنيات لسياسات مزودي الخدمات الخارجيين المستخدمين في المتجر.
يوفر متجر هايم مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة أثناء إتمام الطلب، ومنها:
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين في المتجر.
وقد تتم معالجة بعض بيانات الدفع مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع وفق سياساته وإجراءاته، ولا يطلب متجر هايم من العميل إرسال بيانات البطاقات البنكية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو أي قناة غير مخصصة للدفع.
يوفر متجر هايم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
وقد يتم تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل من خلال شركات الشحن المتاحة لدى المتجر، ومنها:
قد نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ عملية التوصيل مع شركة الشحن، مثل اسم العميل ورقم التواصل وعنوان التوصيل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
لمزيد من التفاصيل حول مدة الشحن والتوصيل والرسوم والحالات المتعلقة بالتأخير، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل في متجر هايم.
قد يتواصل متجر هايم مع العميل بشأن طلباته أو حسابه أو خدمات المتجر من خلال بيانات التواصل التي يقدمها.
وقد تشمل وسائل التواصل:
كما يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 966559449081+
أو عبر البريد الإلكتروني:
قد يرسل متجر هايم عروضًا أو تحديثات أو محتوى تسويقيًا عبر القنوات المتاحة، مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
ويهدف هذا النوع من التواصل إلى تعريف العملاء بالمنتجات والعروض والتحديثات ذات الصلة بالمتجر.
وفي حال توفر خيار إلغاء الاشتراك أو إدارة تفضيلات التواصل التسويقي، يمكن للعميل استخدام الطريقة الموضحة في الرسالة أو التواصل مع متجر هايم للمساعدة.
قد يحتاج متجر هايم إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات مرتبطين بتشغيل المتجر وتنفيذ طلبات العملاء.
وقد يشمل ذلك:
تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المرتبط بالخدمة أو الطلب أو المتطلب النظامي.
يحرص متجر هايم على التعامل مع بيانات العملاء بسرية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
كما نعمل على استخدام الخدمات والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات وتحسين مستوى الأمان وتجربة العميل.
ولا يعني ذلك أن أي نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بشكل مطلق، لذلك نوصي العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركة كلمات المرور أو البيانات الحساسة مع الآخرين.
تخضع معالجة البيانات الشخصية في متجر هايم للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحق لصاحب البيانات، وفق ما تقرره الأنظمة ذات العلاقة، ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك الحقوق التي تنطبق على حالته وطبيعة المعالجة.
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو تقديم طلب يتعلق بها من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في هذه الصفحة.
سنراجع الطلب ونتعامل معه وفق المتطلبات والإجراءات النظامية المعمول بها.
جميع المحتويات المنشورة في متجر هايم، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
يلتزم العميل باستخدام حسابه وبياناته بطريقة مسؤولة، ويتحمل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به.
كما يلتزم بعدم استخدام المتجر بطريقة مخالفة للأنظمة أو تؤثر في أمن المتجر أو حقوق العملاء الآخرين.
ويحق لمتجر هايم اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف أو نشاط قد يضر بالمتجر أو العملاء، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
قد يقوم متجر هايم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواكبة تطوير الخدمات أو تحديث الإجراءات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتد بتاريخ آخر تحديث الموضح أدناه.
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
إذا كان لديك استفسار يتعلق باستخدام المتجر أو خصوصية بياناتك أو حسابك أو طلباتك، يسعدنا التواصل معك عبر:
متجر هايم
الجوال وواتساب:
966559449081+
البريد الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني:
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للعملاء وأصحاب البيانات بموجب الأنظمة ذات العلاقة.